POLÍTICA DE PRIVACIDAD

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

DYFIM, S.A., en lo sucesivo DYFIMSA®, con domicilio en Cerrada de Río San Buenaventura No. 31, Colonia Arenal Tepepan, Ciudad de México, C.P. 14610, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus clientes, prospectos, proveedores, representantes, contactos comerciales y usuarios de sus canales de atención.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Datos personales que podemos recabar

DYFIMSA® podrá recabar y tratar los siguientes datos personales:

a) Datos de identificación y contacto:

Nombre completo.
Cargo o puesto.
Teléfono.
Correo electrónico.
Firma, en caso de documentos comerciales.

b) Datos comerciales y de empresa:

Nombre o razón social de la empresa.
RFC.
Domicilio fiscal o domicilio de entrega.
Datos de facturación.
Información relacionada con cotizaciones, órdenes de compra, pedidos, entregas, garantías, soporte técnico y servicio postventa.

c) Datos derivados de la relación comercial:

Historial de compras.
Requerimientos técnicos.
Información de proyectos, instalaciones, medidas, cantidades, productos solicitados y condiciones de entrega.
Comunicaciones sostenidas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, formularios web u otros medios de contacto.

Cuando los datos correspondan a una persona moral, serán tratados únicamente en la medida en que permitan identificar o contactar a una persona física relacionada con dicha empresa.

DYFIMSA® no recaba datos personales sensibles para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias derivadas de la relación comercial o jurídica con DYFIMSA®:

Identificar y contactar a clientes, prospectos, proveedores o representantes.
Atender solicitudes de información, asesoría, cotización o soporte técnico.
Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales, pedidos, órdenes de compra, facturas y documentación relacionada.
Procesar ventas, entregas, garantías, devoluciones, aclaraciones y servicio postventa.
Coordinar la fabricación, empaque, envío, entrega e instalación de productos, cuando aplique.
Dar seguimiento a proyectos, requerimientos técnicos, disponibilidad de producto y tiempos de entrega.
Cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, contractuales y legales.
Atender reclamaciones, aclaraciones, auditorías, procesos internos de calidad y cumplimiento normativo.

Finalidades secundarias

De manera adicional, DYFIMSA® podrá utilizar sus datos personales para finalidades que no son necesarias para la relación jurídica principal, pero que nos permiten mejorar nuestros productos, servicios y comunicación comercial:

Enviar información sobre nuevos productos, servicios, promociones, contenidos técnicos o comerciales.
Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y seguimiento de oportunidades de venta.
Evaluar la calidad del servicio y realizar encuestas de satisfacción.
Invitarle a eventos, capacitaciones, demostraciones, lanzamientos o actividades relacionadas con los productos y servicios de DYFIMSA®.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a: protecciondatos@dyfimsa.mx.

La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle los productos o servicios que solicite.

Transferencias y remisiones de datos personales

DYFIMSA® podrá compartir o comunicar sus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad o cuando exista una obligación legal para ello.

Sus datos podrán ser comunicados a:

Empresas de paquetería, transportistas, aseguradoras o proveedores logísticos, para coordinar el envío, entrega, rastreo, aseguramiento o reclamación de mercancía.
Distribuidores, socios comerciales o representantes autorizados de DYFIMSA®, cuando sea necesario para atender su solicitud, dar seguimiento a una cotización, coordinar soporte, entrega o servicio en su zona.
Proveedores de servicios administrativos, contables, fiscales, tecnológicos, CRM, alojamiento de información, correo electrónico, facturación o soporte operativo que actúen por cuenta de DYFIMSA®.
Autoridades fiscales, administrativas, judiciales o regulatorias, cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado.

DYFIMSA® procurará que los terceros que traten datos personales por cuenta de la empresa mantengan medidas de confidencialidad, seguridad y protección adecuadas.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para su tratamiento, en los casos que legalmente proceda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:

protecciondatos@dyfimsa.mx

La solicitud deberá incluir, al menos:

Nombre completo del titular.
Medio de contacto para comunicar la respuesta.
Copia de una identificación oficial o documento que acredite su personalidad o representación legal.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.
Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.

DYFIMSA® atenderá su solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

Usted podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales no sean utilizados para fines promocionales, publicitarios, mercadológicos o de prospección comercial, enviando su solicitud al correo electrónico:

protecciondatos@dyfimsa.mx

Seguridad y confidencialidad

DYFIMSA® implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El personal, proveedores y terceros que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso.

Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o contractuales aplicables.

Cambios al Aviso de Privacidad

DYFIMSA® podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, administrativos, comerciales, operativos o por nuevos requerimientos en la prestación de sus productos y servicios.

Cualquier modificación podrá consultarse en el sitio web oficial de DYFIMSA® o a través del medio por el cual se haya puesto a disposición el presente Aviso de Privacidad.

Autoridad competente

En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, usted podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, conforme a la legislación aplicable vigente.

Última actualización: junio de 2026.